使用各种机器人的客户往往是大公司。例如，客户是电子商务，每天的配送订单越来越多，电子商务的利润点主要是通过散货出库来实现公司的生存。这也是一个电子商务，如果是淘宝网的话，如果每天有几百个订单，也许店主可以雇佣几个包装人员来完成这项工作，如果是一个大型的电子商务，仓库里成千上万的货物每天都有几十万的订单，我担心通过雇佣更多的人，他们也能够完成当天的货物选择和包装，成千上万的货物将被储存在大型仓库中。寻找各种各样的商品也会让采摘者头疼。
这种情况每天都发生在许多行业。此时，客户自己将计算一个帐户。如果他们继续维持体力劳动，每天的订单处理能力就会遇到瓶颈，面对市场格局的变化，他们必须扩大规模，以增强其在市场上的竞争力。此时，只有使用各种自动化的工业机器人和系统，工作效率才能提高一倍。并且为了保证订单的准确性，由于大量的效益，对自动化设备系统的投入和大量劳动力成本的分摊，也许在几年内，机器人就可以不用睡觉和休假，也不用支付加班费。对于这类客户来说，机器人是一个很难的要求，只有对自动化机器人和系统才能满足自身发展和业务的需要。
而有些客户较小，不需要大规模生产和不断提高的促销和需求，那么就业成本相对较低，劳动力可以随时转移到哪里去搬砖块，使用工业机器人和自动化系统的成本仍然高于几个灵活工人的成本，包括维修、设备操作、机器人操作场地租赁等。因此，从根本上讲，每一行客户自身的自动化要求都是经过自身评价后的经济效益和社会效益，得出机器人是否合适的结论。从极端的角度来看，如果今天的机器人可以像人一样灵活，他们可以做任何事情，机器人的成本和劳动力成本是一样的，那么大多数公司甚至小公司都可能会使用机器人。
目前，我国工业机器人的现状是：
1、国内使用自动化机器人和系统的公司和市场需求量都很大，看看国内各种展览会，了解一下市场情况。
2、大规模采用机器人是一种趋势，因为机器人有许多比人类更强大的方面，没有必要重复它们。
3、目前许多自动化机器人和设备没有被采用的主要原因是：一是现有人工模式的投入产出比是否具有成本效益，二是现有的自动化机器人的灵活性不够发达，应用环境和应用条件比较苛刻，不能达到普通民用水平。